Politique de confidentialté

Qui est responsable du traitement des données personnelles ?

C’est Chloé Gouret, de l’Atelier French Ultramarine, qui est responsable du traitement des données personnelles sur le site https://french-ultramarine.com

Vous pouvez la contacter par mail à l’adresse suivante : contact@french-ultramarine.com

Collecte des renseignements personnels – Généralités

Lorsqu’un Utilisateur visite le site, certaines informations peuvent être recueillies : l’URL des liens par l’intermédiaire desquels l’utilisateur a accédé au site, le fournisseur d’accès de l’utilisateur, l’adresse de protocole Internet (IP) de l’utilisateur. Ces données sont collectées, afin d’obtenir des statistiques précises sur l’utilisation du site internet.

French Ultramarine collecte d’autres informations personnelles relatives à l’utilisateur pour le besoin de la réalisation de commandes ainsi que pour la gestion des comptes clients et l’envoi de newsletters. L’Utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause lorsqu’il procède à leur saisie et il lui est précisé l’obligation ou non de fournir ces informations.

Conformément à la mise en application du RGPD, le site ne fait pas l’objet d’une déclaration à la CNIL, en revanche, il reste en conformité avec ces nouvelles dispositions.

Droits d’opposition et retrait

Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant sa demande écrite et signée, accompagnée d’une copie du titre d’identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l’adresse à laquelle la réponse doit être envoyée.

Ce courrier est à envoyer au siège social de l’entreprise : Chloé Gouret – French Ultramarine – 8 rue François 1er – 06000 Nice

Quelles données personnelles sont collectées ?

Données liées à la personnalisation des produits

Lorsque vous passez une commande pour un produit personnalisable ou sur-mesure, vous êtes amenés à fournir des informations personnelles, telles que : nom de famille, adresse, photos, etc.

Ces données sont stockées uniquement pour la réalisation de la commande et sont utilisées à cette seule fin. Les échanges par email liés à la conception de vos créations sont également stockés. Ces données peuvent être supprimées à votre demande.

Données liées à un passage de commande

Quand vous passez une commande sur le site, nous conservons votre adresse email, nom, prénom, adresse et numéro de téléphone. Nous conservons également l’historique de votre paiement, c’est-à-dire, la date et l’heure du paiement ainsi que le montant et le détail des produits commandés, mais en aucun cas, nous ne conservons votre numéro de carte bancaire. 

Données liées à une création de compte sur le site

Quand vous créez un compte sur le site, votre adresse email, au mimima est stockée car elle vous sert d’identifiant pour accéder à votre compte. En fonction de ce que vous aurez renseigné, nous pouvons aussi stocker : vos noms, prénoms, adresses et numéros de téléphone.

Données liées à l’inscription à la newsletter

Dans ce cas, nous conservons votre adresse email, à la seule fin de vous envoyer ladite newsletter.

Données liées à l’utilisation d’un formulaire de contact

Quand vous envoyez un message, une demande, via un formulaire de contact, ou directement par mail, nous conservons les échanges, ainsi que l’adresse mail. 

À quelles fins collectons-nous vos données personnelles ?

Selon les cas, nous traitons vos données personnelles pour les besoins suivants :

  • Le fonctionnement et la gestion de votre compte.
  • L’exécution de vos commandes, notamment la facturation, le paiement, la livraison et les éventuels retours, et plus généralement de la gestion de la relation avec vous.
  • L’envoi des newsletters.

Nous traitons donc vos données personnelles car elles sont essentielles à la réalisation de vos commandes ou parce que vous aurez demandé et consenti à recevoir la newsletter.

À qui sont transmises vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont accessibles uniquement à Chloé Gouret, créatrice de French Ultramarine et unique personne y travaillant.

Cependant, certaines données personnelles sont aussi accessible à certains de nos partenaires décrits ci-dessous, et à la seule fin décrite ci-dessous :

La Poste, qui est notre transporteur pour les livraisons a accès à vos noms, prénoms, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse mail afin de pouvoir vous livrer et vous informer pour le suivi de votre colis.

Stripe est notre plateforme de paiement, il conserve alors les données relatives à votre historique de paiement.

O2Switch, notre hébergeur stocke toutes les données du site et donc les vôtres également, sur leurs serveurs.

Enfin, Mailchimp est un prestataire que nous utilisons pour l’envoi des newsletters. Nous leur communiquons donc votre adresse email.

Combien de temps sont gardées vos données personnelles ?

La plupart des données (par exemple informations de votre Compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité. Passé ce délai, elles seront supprimées.

Concernant les données liées au marketing, elles sont stockées durant une période de 3 ans.

L’utilisation de cookies

Nous utilisons des technologies de traçages notamment des cookies pour adapter la publicité à vos besoins et centres d’intérêt sur nos sites ou ceux de partenaires ainsi que l’expérience utilisateur sur notre site, notamment en reliant les différents terminaux que vous utilisez (ordinateur, téléphone, etc.). 

Les cookies ne permettent pas de vous identifier de façon nominative.

Vous pouvez choisir de désactiver les cookies de votre navigateur ou naviguer en mode navigation privée, vous pourrez alors utiliser le site, néanmoins, vous perdrez en confort d’utilisation. Enfin, vous avez la possibilité d’effacer les informations enregistrées sur ce cookie en le supprimant de votre navigateur depuis votre historique, après votre navigation de le site.

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Gestion des accès – personne autorisée
  • Gestion des accès – personne concernée
  • Sauvegarde informatique
  • Identifiant / mot de passe
  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.